Berbagai kerusakan, bukan berarti harus menyerah.... Seperti layaknya seorang dokter, semuanya harus dianalisa satu persatu. Diagnosa awal untuk memulai perbaikan sesuai dengan tingkat kerusakan masing-masing laptop.
Tanpa bermaksud mendiskreditkan merk tertentu, Acer menjadi salah satu merk yang sering masuk dengan berbagai kerusakannya. Mulai dari LCD Blank, Keyboard Error, Power down, hingga mati total sudah menjadi keluhan utama ketika clien membawa laptopnya ke tempat kami. 
Satu analisa awal saya adalah, produk Acer menjadi salah satu pilihan dari user untuk menunjang aktifitas pekerjaannya. Dengan perbandingan "ratio" laptop yang beredar di masyarakat biak, artinya Acer memiliki pasar yang cukup luas disini. Dengan banyaknya kerusakan yang ada bukan berarti laptop Acer jelek, atau tidak berkualitas tetapi dapat juga di asumsikan bahwa semakin banyak pemakai dengan merk tertentu, dengan satu atau dua orang pemakai merk tersebut mengalami kerusakan maka hal itu masih bisa dianggap wajar.
Misalkan, pemilik laptop merk A = 20 orang, merk B = 10 orang, C = 8 dan merk D = 3 orang, lalu user yang memiliki laptop A ada 4 orang yang mengalami masalah dengan laptopnya sedangkan untuk user dengan laptop merk B = 3 orang, merk C = 2 orang dan D = 1 orang. Menurut anda, laptop merk manakah yang paling banyak mengalami kerusakan? A, B, C atau D !?
Intinya adalah, kita tidak bisa menilai kualitas hanya dengan melihat banyaknya hal yang bermasalah dari suatu produk, tetapi ratio dari produk itu sendiri.
